Виртуальная АТС

Виртуальная АТС – услуга, позволяющая компаниям заменить офисную АТС на виртуальную IP АТС и создать виртуальный офис за несколько дней без затрат на приобретение и обслуживание инфраструктуры (VPBX - Virtual Private Branch Exchange, или виртуальная телефонная станция на основе протокола VoIP).

Пользователь Виртуальной АТС получает возможность совершать звонки по внутреннему плану нумерации между сотрудниками компании, находящимися в одном или нескольких офисах, в том числе с использованием программных SIP-клиентов.

Услуга Виртуальная АТС может быть предоставлена в составе различных пакетов корпоративных услуг. В распоряжении каждого пользователя услуги Виртуальная АТС - вся функциональность современной АТС IP-телефонии, включая услуги голосового меню (IVR) и широкие возможности обработки вызовов.

Благодаря использованию технологий IP, Виртуальная АТС может быть размещена как у поставщика услуг, так и в офисе конечного клиента (Hosted PBX).

Потребители услуги

• Корпоративные клиенты: бизнес- и госструктуры
• Компании, имеющие разветвленную сеть филиалов, мобильных сотрудников, меняющие местоположение офисов
• Компании, стремящиеся сократить вложения в инфраструктуру и ее поддержку
• Компании, численность сотрудников которых быстро растет

Преимущества для клиента:

• Экономия затрат на переговоры между подразделениями компании в разных городах и странах, снижение затрат на внутриофисные звонки
• Повышение эффективности внутренних и внешних коммуникаций в компании за счет применения широкого набора современных коммуникационных сервисов
• Отсутствие затрат на приобретение, настройку и обслуживание офисной АТС
• Возможность сохранения номеров при смене офиса, организации удаленных рабочих мест
• Виртуализация дополнительных сервисов (факса, IVR, функций call-центра)

Преимущества для оператора:

• Получение дохода от продажи / сдачи в аренду «Виртуальных АТС»
• Повышение лояльности и «закрепление» базы пользователей за оператором
• Возможность продажи пакетов дополнительных VAS услуг по мере роста коммуникационных потребностей клиента
• Весь трафик абонента идет через оператора по его тарифам
• Оператор получает новых, внутрикорпоративных клиентов

Услуга «Виртуальная АТС» позволяет предоставить корпоративным клиентам:

• Единый многоканальный номер для обращений в компанию
• Возможность создания индивидуальных для каждого номера сценариев обработки входящих вызовов с использованием IVR
• Внутренний план короткой нумерации, объединяющий GSM / TDM / VoIP номера сотрудников
• Удобное управление услугой через голосовое меню, веб-кабинет или оператора
• Возможность интеграции с корпоративными порталами и базами данных сотрудников (Active directory) для централизованного хранения и управления информацией.